齐心集团(002301):2026年8月17日投资者关系活动记录表

时间：2026年08月18日 18:11:28 中财网

原标题:齐心集团:2026年8月17日投资者关系活动记录表

深圳齐心集团股份有限公司
投资者关系活动记录表
编号：2026-012

投资者关系活动类别	□特定对象调研 □分析师会议 □媒体采访 ?业绩说明会 □新闻发布会 □路演活动 □现场参观 □其他（ ）
参与单位名称及人员姓名	申万宏源证券、浙商证券、国投证券、国联民生证券、方正证 券、中信证券、国海证券、信达证券、华福证券、长江证券、 华西证券、国金证券、东北证券、利檀投资、溋沣资本、远信 投资、广发证券、天风证券、东方财富证券等40余位分析师及 投资者。
时间	2026年8月17日15:00-16:15
地点	公司会议室
交流形式	视频会议交流
上市公司接待人员姓名	公司董事长、总经理陈钦鹏，董事、副总经理、财务总监黄家 兵，董事、副总经理、B2B事业部总经理戴盛杰，董事、CTO于 斌平，公司副总经理、董事会秘书王占君
交流内容及具体问答记录
一、董事长致辞 各位投资者大家下午好，感谢大家百忙之中参加本次半年度业绩交流会。2026上半年， 公司营业收入略有增长，现金流方面保持稳健增长态势。利润方面则受到一定压力，主要由 于公司在全球化布局、国内自有品牌建设以及部分前期投入方面持续加大投入，相关投入对 短期利润形成了一定影响。展望下半年，我们有信心推动全年收入和利润实现更好的改善。 从行业来看，B2B阳光集采的发展趋势并没有改变，我认为整体行业仍然是向好的。随 着采购进一步向阳光化、集中化方向发展，行业正在呈现出新的趋势，例如积极扩充品类， 以及在采购执行方面进一步强化，这些变化都体现了行业未来发展的积极方向。下半年，公 司也将继续努力，围绕既定战略持续投入和优化经营，以更好的业绩回报各位投资者的信任。 谢谢大家！

二、公司经营情况 2026年半年度公司实现营业收入48.12亿元，较上年同期增长0.81%；实现归属于上市 公司股东的净利润0.77亿元，较上年同期下降12.25%；公司经营活动现金流量净额1.67 亿元，较上年同期增长40.50%，公司在客户端聚焦优质大客户，保证公司经营活动现金流 稳定有效，在运营端，提升业务运营数字化能力，业务流程运营效率改善，客户回款加快， 公司经营性现金流表现较好。 2026年半年度，公司持续聚焦核心客户、核心业务场景，构建核心能力，B2B办公物 资业务实现稳健发展，客户方面持续聚焦央企、央管金融机构、政府、世界500强等优质大 客户，挖掘民营500强集采业务潜能，行业客户市场着力拓展能源电力、金融保险、航天军 工、石油化工、通讯、运输物流等头部客户，力争头部客户全场景覆盖；自有品牌业务适应 国内市场消费升级和产品升级，聚焦高价值功能性与商务型产品赛道，以卓越设计与品质构 建专业壁垒，产品力持续获得国内外权威机构评价认可，深耕企业客户与个人客户标准化产 品和文创产品需求，打造兼具文化内涵与审美价值的国潮文创产品；公司在海外市场方面聚 焦快速发展壮大欧美亚马逊电商，推出高端品牌文具，不断升级运营能力和加强人才建设。 公司充分利用AI技术，在多个场景中应用提升了运营效率。2026年上半年新增20多 个AI应用场景，累计上线100余个应用场景，其中主业务生产场景占比超过75%，业务能 力由+AI逐步上升到AI+，AI已逐步成为公司业务发展的生产力。2026年上半年，公司持 续深化数字化转型，加快人工智能技术与业务场景深度融合，运营质效稳步提升。订单履约 环节实现规模化自动运行，月均自动化履约订单超10万单，自动化占比达83%，订单流程 自动化率持续上升；商品上架、审核、报价、授权等主线业务全面数智化，商品自动审核量 环比提升268%，业务响应效率显著提高；智能寻源、智能上架、智能审核、智能结算等一 批AI应用相继落地，关键环节效率与合规水平同步增强；依托大数据平台深化"数据+AI" 融合应用，公司加快推动经营分析向智能化升级，核心经营数据实时可视、T+1可分析，基 于AI的策略建议已在重点业务场景落地，决策响应提速50%以上，智能决策支持、异常预 警等应用落地见效。制造端设备管理系统与AI设备管家上线运行，推动工厂运维由经验驱 动向数据驱动转变。 公司在持续稳健经营，合规治理的同时，积极响应和落实证监会、深交所关于股东回报 和市值管理政策、法规指引，积极与股东共享公司经营成果。近三年累计现金分红约1.88 亿元，并拟在2026年半年度利润分配5068万元。2026年上半年，公司推出了2026年限制 性股票激励计划，向符合条件的29名激励对象授予270万股限制性股票。进一步完善中长 期激励机制，有效提升核心团队凝聚力和企业核心竞争力，推动员工与公司实现价值共创、

风险共担、成果共享。 三、互动交流 1、B2B办公集采行业当前的竞争格局如何？ 答：从参与者维度看，目前整个行业集采参与者基本保持稳定，主要以齐心等为代表的 头部社会综合电商以及垂直电商为主。从客户端来看，一个趋势是：从采购人的供应商数量 来看，有的项目供应商数量在逐步收缩，有的则有所扩大，整体还是比较稳定的，只是不同 项目之间存在一定的增减变化。第二个比较好的趋势是，目前采购方已经开始将MRO类通用 物资逐步纳入办公集中采购场景，我们所参与的市场盘还会进一步扩大。 2、公司后续B2B业务增量主要来源为？ 答：随着下半年盘量的增大，整个市场格局还是相当稳定。下半年的增量，第一部分主 要来源于存量业务的增量，包括客户自身采购盘子的扩大，以及公司在其中保持相对稳定的 份额。第二部分增量主要来源于本地项目。一方面，是以省一级为单位的本地项目；另一方 面，是本地金融机构以及比较优质的上市公司，将其逐步纳入公司的客户拓展范围，形成新 的业务增量。 3、公司后续整体战略规划及市值提升相关措施为？ 答：公司将持续聚焦主营业务发展，不断深化数字化转型，加快人工智能技术与业务场 景的深度融合，通过AI赋能公司整体战略发展，推动经营管理和运营质效稳步提升。同时， 公司将持续提升经营业绩和盈利能力，以良好的经营成果推动公司价值稳步提升。 4、公司在潮玩赛道的后续布局规划为？ 答：公司在潮玩赛道积极探索、学习，现阶段公司主要聚焦文具赛道，通过产品功能性 提升、情绪价值表达以及多元化附加价值的打造，推动高价值文具赛道的发展。目前，公司 加强与优质IP的品牌联名战略合作,推出B.DUCK小黄鸭、卡皮巴拉TATA等IP联名产品， 打造兼具文化内涵与审美价值的国潮文创产品。 5、公司能否顺利达成股权激励设定的全年经营目标？ 答：股权激励对应的业绩考核指标，是公司年度内部管理经营的底线要求及考核目标。 在董事会领导下，公司将围绕年度经营目标与重点工作，持续挖掘业务增长潜力，全力推进 实现更好的业绩表现。 6、请从价格和成本维度，剖析公司2026上半年整体毛利润的变动情况？ 答：目前B2B业务毛利率，从收入、成本两端看整体较为稳定。海外业务成本整体保持 稳定，亚马逊、沃尔玛等线上跨境电商业务，公司具备一定定价权，物料成本波动带来的影 响相对可控；传统线下经销商采办业务，成本有一定增加。

7、公司自有品牌国内和海外两个市场的未来发展方向为？ 答：自有品牌业务仍处在持续调整阶段。一方面加大新品研发投入，持续优化老产品， 同时积极拓展新市场机会，进行战略性投入。未来自有品牌业务将坚持长期主义，力争打造 成为公司核心基石业务之一。 公司海外业务以欧美市场为战略重心，实施“区域聚焦、渠道深耕”策略。跨境电商业 务是公司布局海外市场的核心抓手，依托亚马逊等平台搭建起全球化发展的双轨通道，精准 链接海外优质企业客户，深度挖掘跨境商业采购的市场潜力。 8、未来在AI投入方面有什么规划？ 答：公司AI投入目前以自研为主，主要聚焦于业务场景应用。在具体应用过程中，公 司围绕实际需求开展模型微调、优化及预训练，整体以工程化应用为主。目前已有多个业务 场景引入AI作为底层引擎，覆盖商品寻源、上架审核、报价、履约、结算等核心业务环节， 同时延伸至人力资源、财务报销以及工厂生产等内部管理和运营场景。未来，公司将通过技 术方案和架构的优化，在预算可控的基础上实现投入效率和应用效果最大化。 9、目前AI对公司效率提升有哪些具体体现？ 答：一是解决行业原有痛点。比如同一商品描述口径不一、商品及企业资质图片审核等 难题，传统方式很难处理，借助大模型得到有效解决。二是提升现有业务的作业效率，改善 对客户和供应链的服务质量。商品上架审核涉及合规、价格、品牌等多项校验，不同客户要 求不同，目前约80%审核工作由AI完成。在订单创建方面已实现AI自动识别关键信息生成 订单，截至2026年6月底自动化率超80%，效率和数据准确性均明显提升。 10、未来公司通过AI进一步优化流程的空间在哪里？ 答：一是继续攻克行业难点。例如“智眼验收”项目2025年已上线，解决收货准确性、 合规性问题；通过AI对物流单、收货单、订单及实物照片做多模态比对，处理同类行业痛 点。二是持续优化现有业务流程。像员工报销，以往依靠人工识别、核对票据；未来AI可 校验票据合规性，支持语音发起报销，上传发票即可自动流转审批。 11、海外业务的战略规划为？ 答：公司海外业务主要布局三大赛道：一是以亚马逊、沃尔玛为代表的跨境电商平台； 二是东南亚区域的电商及线下渠道；三是线下渠道拓展。公司根据不同国家和地区的市场需 求，持续优化产品结构、丰富产品品类，不断提升海外市场的竞争力与品牌影响力。 公司后续将继续以欧美等市场为战略重心，依托亚马逊等平台搭建起全球化发展通道， 深度挖掘跨境商业采购的市场潜力，结合市场机遇进一步加大产品创新和市场投入，推动品 牌出海长远发展，期待后续给公司带来更大贡献度。 12、二季度B2B业务表现较好，公司采取了哪些措施？

答：从外部环境来看，客户采购政策和合规要求并没有发生根本性变化。公司主要通过 数字化、AI等手段，更好地满足客户的合规要求，在获得客户信任的基础上推动订单增长。 同时，部分项目需要进行二次竞价，对毛利率形成一定压力。但公司通过数字化提升运营效 率，在一定程度上对冲了毛利率压力，因此整体净利润率仍相对稳定。 13、未来业务及毛利率如何展望？ 答：未来，公司将从三个方面提升盈利能力：一是优化商品组合；二是进一步提升常规 品的运营效率、降低运营成本；三是持续发展自有品牌。长期来看，自有品牌是改善毛利率 和毛利贡献的重要手段。目前公司已经完成较多前期筹备，正在进入客户认证阶段，后续将 进一步推进产品上架和客户推广。 14、MRO未来有哪些拓展方向？ 答：从MRO业务拓展来看，目前主要有两个趋势：第一是行业品类化。一些MRO通用物 资，正在逐步纳入客户标准化采购平台，采购流程也越来越标准化。同时，一些客户开始针 对垂直品类单独进行招投标，比如机房类物资、半导体电子元器件等，垂直品类集中采购是 未来MRO市场的重要机会。第二是行业场景化。一些大型集团拥有多个产业板块，其MRO采 购会按照具体产业场景进行，这就要求供应商不仅提供通用产品，还要具备针对具体行业的 场景化服务能力。 因此，未来MRO业务的整体拓展策略，是从过去的通用模式逐步走向行业品类和行业场 景模式，提升公司对不同垂直行业、专业场景的服务能力。 15、目前还有哪些AI应用可以量化？ 答：首先是商品上架审核，涉及准确性、合规性、价格合理性等多个维度，目前80%以 上的审核工作已由AI完成，准确率最高可达到97.5%左右，主要由商品模型、微调技术及 “齐心智磐”模型提供支撑。其次是供应商履约结算。由于涉及订单、发票、收货单等多维 度、多对多的数据匹配，目前90%以上的对账工作已由AI完成，人工工作量明显下降。此 外，公司在内部报销等场景也已应用AI开展合规性、合理性审核。总体来看，AI已覆盖商 品、订单、供应商履约结算及内部管理等多个环节，部分场景已具备较明确的自动化率和准 确率指标。
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